Design Thinking

16.12.2020

Gotowy na przygod�?

Tam w�a�nie zabierze Ci� my�lenie projektowe. Du�o si� nauczysz, poradzisz sobie z wieloma niepewno�ciami i odkryjesz wiele nowych rzeczy. My�lenie projektowe oferuje metod� opracowywania innowacyjnych produkt�w, us�ug, modeli biznesowych i koncepcji. Dzi�ki my�leniu projektowemu mo�esz wykorzysta� przeszkody na swojej �cie�ce, aby stworzy� co� nowego, nauczy� si� my�le� nieszablonowo i nadal zmierza� prosto do celu. My�lenie projektowe pozwala odpowiedzie� na pytania, o kt�rych Twoi klienci nigdy nie my�leli, a p�niej Twoi klienci powiedz�: "To jest dok�adnie to rozwi�zanie, na kt�re zawsze czeka�em". Opracowywanie innowacyjnych pomys��w zawsze wymaga pewnego wysi�ku. W por�wnaniu z tradycyjnymi procesami rozwoju produktu, wysi�ek ten jest wykonalny. Zadanie sobie pytania, czy sta� Ci� na my�lenie projektowe, to niew�a�ciwy pocz�tek. Zamiast tego zadaj sobie pytanie, czy mo�esz sobie pozwoli� na pomini�cie my�lenia projektowego. Tak, my�lenie projektowe kosztuje, ale nie inwestowanie w my�lenie projektowe kosztuje wi�cej na d�u�sz� met�.
Powr�t

17.12.2020

Wszystko, co musisz wiedzie� o my�leniu projektowym

Chcesz co� wymy�li�, zaprojektowa� lub wdro�y� co� nowego? My�lenie projektowe oferuje metod� opracowywania innowacyjnych produkt�w, us�ug, metod, modeli biznesowych i koncepcji. Dowiesz si�, jak post�powa� w my�leniu projektowym i co nale�y wzi�� pod uwag� podczas wykonywania poszczeg�lnych krok�w. Utworzysz zesp� i b�dziesz zarz�dza� wsp�prac�; organizowa� prac� nad projektem poprzez uporz�dkowanie logicznej kolejno�ci zada�; przydziela� zasoby; i elastycznie reagowa� na zmiany. Dowiesz si� nawet, jak wa�ne jest �rodowisko pracy - od plan�w pi�ter biurowych po meble - je�li chodzi o wspieranie kreatywno�ci cz�onk�w zespo�u.
Powr�t

18.12.2020

To jest my�lenie projektowe

My�lenie projektowe to oparte na cz�owieku podej�cie do innowacji, kt�rego celem jest tworzenie kreatywnych pomys��w i skutecznych modeli biznesowych poprzez skupianie si� na potrzebach ludzi. Podstawow� ide� my�lenia projektowego jest zastosowanie podej�� i metod projektant�w do opracowywania innowacji (to w�a�nie oznacza s�owo projektowanie), jednocze�nie anga�uj�c si� w systematyczn�, opart� na faktach analiz� wykonalno�ci i op�acalno�ci ekonomicznej tych innowacji. innowacje - podobnie jak to, co robi badacz (to w�a�nie oznacza my�l�ca cz�� tego terminu). Projektanci zaczynaj� od problem�w lub �ycze� swoich klient�w i bior� pod uwag�, �e Projektanci zaczynaj� od problem�w lub �ycze� swoich klient�w i rozwa�aj� je z perspektywy docelowych u�ytkownik�w. Dzi�ki tej wiedzy projektanci opracowuj� pierwsze pomys�y zorientowane na u�ytkownika, wizualizuj� swoje kreatywne rozwi�zania na wczesnym etapie, a nast�pnie projektuj� prototypy. Szybko prosz� klient�w o opinie i na tej podstawie zmieniaj� koncepcj�. Projektanci krok po kroku podchodz� do najlepszego rozwi�zania dla docelowych u�ytkownik�w. Podej�cie i indywidualne metody projektowania s� uzupe�niane przez spos�b my�lenia, kt�ry celowo analizuje wykonalno�� i op�acalno�� ekonomiczn� produktu podczas rozwoju. Podobnie jak badacz, ustalasz weryfikowalne cele dla ka�dego kroku, przyjmujesz za�o�enia i testujesz te za�o�enia za pomoc� obserwacji i ankiet dotycz�cych ich trafno�ci.
Powr�t

19.12.2020

Wi�cej ni� tylko projektowanie

Kszta�towanie i projektowanie produkt�w materia�owych to tylko jeden obszar zastosowa�. Mo�esz zastosowa� to podej�cie we wszystkich dziedzinach �ycia i biznesu. Mo�e chcesz ulepszy� obs�ug� klienta, wprowadzi� nowe sposoby realizacji proces�w biznesowych lub zmieni� kultur� korporacyjn�. W takim razie masz do czynienia z wielowarstwowymi problemami. Kiedy nie masz prostych rozwi�za�, my�lenie projektowe pomaga znale�� innowacyjne rozwi�zanie.

Wi�cej ni� tylko warsztat

My�lenie projektowe to proces sk�adaj�cy si� z r�nych krok�w - poszczeg�lne kroki wykonujesz wielokrotnie. W trakcie realizacji polegasz zar�wno na pracy grupowej w formie warsztat�w, jak i pracy indywidualnej. Zapewnij r�norodno��. Zako�cz prac� indywidualn� po fazie warsztatowej. Zwi�ksza to motywacj� i mo�esz �atwiej wykorzysta� r�ne rodzaje potencja�u cz�onk�w zespo�u. Je�li chodzi o prac� indywidualn�, mo�esz skorzysta� z wiedzy cz�onk�w zespo�u, kt�rzy nie czuj� si� dobrze w pracy grupowej. Wype�niasz r�ne formy pracy grupowej i uzupe�niasz je wynikami z pracy indywidualnej. Cz�onkowie zespo�u pracuj� indywidualnie, przeprowadzaj�c wywiady z potencjalnymi klientami, a nast�pnie wszyscy prezentuj� swoje wyniki na warsztatach. Grupa wsp�lnie ocenia wyniki. Prowadzi to do tworzenia nowych za�o�e� dotycz�cych docelowych u�ytkownik�w lub potencjalnych rozwi�za�, kt�re poszczeg�lni cz�onkowie zespo�u mog� nast�pnie testowa� w ankietach.

Wi�cej ni� tylko burza m�zg�w

Burza m�zg�w na temat kreatywnego pomys�u to tylko jedna faza procesu my�lenia projektowego. Chodzi o to, aby w pe�ni zrozumie� problem i zrozumie� docelowych u�ytkownik�w. Przeanalizuj sytuacj� wyj�ciow� i przyjmij za�o�enia, kt�re zbadasz za pomoc� obserwacji i ankiet z potencjalnymi klientami. Fazy tw�rcze z du�� swobod� projektowania przeplataj� si� z fazami, w kt�rych podsumowujesz wyniki i koncentrujesz si� na priorytetach.

Wi�cej ni� tylko metody

Na poszczeg�lnych etapach procesu my�lenia projektowego mog� pom�c r�ne metody. Mo�esz opisa� swoich docelowych u�ytkownik�w za pomoc� metody Persona, w kt�rej tworzysz profil grupy docelowej, sk�adaj�cy si� z najwa�niejszych cech, sposob�w zachowania, problem�w i preferencji tej grupy. Dzi�ki metodzie Customer Journey mo�esz analizowa� poszczeg�lne kroki, kt�re klient do�wiadcza podczas korzystania z produktu. Musisz jednak zastosowa� kreatywne techniki, kt�re pomog�y ci w poszukiwaniu nowego pomys�u, a tak�e r�ne metody, z kt�rych mog�e� skorzysta� podczas tworzenia prototypu. Mo�esz sprawdzi� swoje za�o�enia i pomys�y, stosuj�c metody z bada� eksperymentalnych. W�a�ciwe zastosowanie w�a�ciwych metod ma kluczowe znaczenie dla powodzenia programu projekt. Metody to tylko jeden czynnik. W my�leniu projektowym nale�y pami�ta� o 5 P:

• Praktyki: Stosujesz sprawdzone metody z r�nych dyscyplin, np. jako projektowanie, badania rynku, etnologia, psychologia, nauki in�ynieryjne i zarz�dzanie strategiczne.
• Ludzie (People): zbierasz zesp�, kt�ry wnosi r�ne kompetencje i perspektywy.
• Zasady (Principles): Przestrzegasz zasad, kt�re okre�laj� podej�cie zespo�u i pozycja - innymi s�owy - nastawienie - i s�u�� jako wytyczne dla wsp�pracy zespo�u.
• Procesy: jeste� elastyczny, radzisz sobie z r�nymi pracami i procesy decyzyjne w zwinny spos�b.
• Miejsca (Places): oferujesz miejsca do pracy grupowej i indywidualnej, kt�re zach�caj� do kreatywno�ci, a tak�e umo�liwiaj� prac� w skupieniu.
Powr�t

20.12.2020

Widz�c, co potrafi my�lenie projektowe

Potrzeba nowych pomys��w, aby sprosta� wyzwaniom spo�ecznym, takim jak zmiana klimatu, wzrost liczby ludno�ci, bezpiecze�stwo �ywno�ci, zdrowie, mobilno�� czy zaopatrzenie w energi�. Te pomys�y s� podstaw� wzrostu gospodarczego. Niekt�re pomys�y przekszta�caj� si� w �wiatowe standardy, a inne obejmuj� nisze na rynkach lokalnych i regionalnych. My�lenie projektowe wspiera Ci� w Twojej tw�rczej pracy, niezale�nie od tego, czy Twoje pytanie dotyczy du�ego, czy ma�ego problemu i dostarcza mo�liwych rozwi�za�. Podej�cie to mo�na zastosowa� do wszelkiego rodzaju pyta�. Mog� to by� nowe produkty, us�ugi, modele biznesowe lub koncepcje spo�eczne i organizacyjne.

Opracowywanie nowych produkt�w

Nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja czy nanotechnologia zdecydowanie oferuj� mo�liwo�ci dla nowych produkt�w. Jednak je�li chodzi o rozw�j produkt�w w tych obszarach, trudno�ci niekoniecznie wynikaj� z ogranicze� samych nowych technologii. Trudno�ci pojawiaj� si�, gdy trzeba rozpozna� w�a�ciwe obszary zastosowania technologii, aby przynie�� jak najwi�ksze korzy�ci du�ej liczbie os�b. Musisz wiedzie�, kim mog� by� docelowi u�ytkownicy produktu i kt�re z potrzeb potencjalnych klient�w mo�esz zaspokoi�. My�lenie projektowe mo�e pom�c w znalezieniu aplikacji obiecuj�cych sukces. Nowe pomys�y nie musz� pochodzi� z obszaru zaawansowanych technologii. W General Electric Healthcare ludzie zauwa�yli, �e dzieci obawiaj� si� nowoczesnego sprz�tu, takiego jak skanery rezonansu magnetycznego (MRI), u�ywane do diagnostyki obrazowej. Niekt�re dzieci przed badaniem wymaga�y podania �rodk�w uspokajaj�cych. In�ynierowie pr�bowali nast�pnie spojrze� na ca�y proces bada� oczami dziecka, co doprowadzi�o ich do ca�kowitego przeprojektowania sprz�tu i otoczenia przestrzennego. �ciany szpitala dzieci�cego pomalowano, �eby wygl�da�y jak statek piracki, a st� egzaminacyjny jak wrak statku. Procedura egzaminacyjna zosta�a zaprojektowana jako przyjazna dzieciom gra fabularna, w kt�rej s�ycha� by�o nawet d�wi�ki w tle sprz�tu zintegrowanego jako gra przygodowa.

Tworzenie nowych us�ug

Innowacje us�ugowe obejmuj� zmiany w sposobie �wiadczenia us�ug - innowacje us�ug obejmuj� zmiany w sposobie �wiadczenia us�ug - na przyk�ad now� us�ug� konsultacji z klientami, automatyzacj� i cyfryzacj� proces�w biznesowych lub nowe opcje p�atno�ci dla klient�w. Potencja� innowacji w us�ugach jest cz�sto niedoceniany. Us�ugi obejmuj� szczeg�lnie dog��bn� wymian� informacji z klientami, tak wi�c podej�cie oparte na cz�owieku, takie jak my�lenie projektowe, mo�e zaoferowa� wiele pomys��w, je�li chodzi o ulepszanie i przeprojektowywanie us�ug.
Ju� w latach czterdziestych bracia Dick i Mac McDonald stosowa� ju� podej�cie podobne do my�lenia projektowego. Obserwuj�c swoich klient�w, zdali sobie spraw�, �e kierowcy ci�ar�wek, kt�rzy tworz� znaczna cz�� ich klient�w chcia�a mie� proste jedzenie podawane szybko i cz�sto zamawiali te same posi�ki. Bracia ograniczyli wyb�r da� i oferowali g��wnie najlepiej sprzedaj�ce si� hamburgery i frytki. W tym samym czasie ulepszyli procesy w obszarze kuchennym i us�ugowym. Przeprojektowali r�wnie� jadalnie w ich restauracji, w efekcie czego tylko 30 sekund przeszed� mi�dzy zam�wieniem a dostaw� jedzenia.

Projektowanie nowych modeli biznesowych

Za pomoc� modelu biznesowego opisujesz, w jaki spos�b firma tworzy warto�� dodan� dla okre�lonych klient�w, w jaki spos�b wytwarza t� warto�� i jak generuje z niej stale rosn�ce dochody. Wprowadzenie zasady freemium (po��czenie wersji bezp�atnej i premium), w kt�rej podstawowa wersja jest oferowana za darmo, a wersja premium oparta na op�atach, by�o pocz�tkowo innowacj� modelu biznesowego i obecnie jest szeroko rozpowszechnione nawet poza ofertami online.

Projektowanie innowacji spo�ecznych i organizacyjnych

Innowacje spo�eczne to rozwi�zania problem�w i wyzwa� spo�ecznych, kt�re nie s� zwi�zane z celem, jakim jest osi�gni�cie zysk�w. My�lenie projektowe zaczyna si� od problem�w i �ycze� ludzi i czyni je najwy�szym priorytetem. Dzi�ki my�leniu projektowemu mo�esz systematycznie rozwi�zywa� zadania w domenie spo�ecznej. Rozwi�zaniem mo�e by� produkt, us�uga lub koncepcja rozwi�zania problemu spo�ecznego.

Studenci Uniwersytetu Stanforda zastosowali my�lenie projektowe, aby opracowa� prost� lamp� do u�ytku w krajach rozwijaj�cych si� - lamp�, kt�ra mog�aby o�wietli� pomieszczenie w spos�b tani, bezobs�ugowy i przyjazny dla �rodowiska. Wyposa�one w mobilny system s�oneczny, kt�ry mo�e dzia�a� poza sieci�, a tak�e �wiat�a LED i akumulatory, lampy zosta�y zaprojektowane specjalnie z my�l� o potrzebach ludzi w krajach rozwijaj�cych si�. Przyk�adami innowacji organizacyjnych s� nowe procesy decyzyjne w firmie lub nowa forma organizacyjna.

Liip, szwajcarska firma zajmuj�ca si� aplikacjami internetowymi, zmieni�a struktur� organizacyjn�, eliminuj�c hierarchie - poszczeg�lne zespo�y w firmie organizuj� si� teraz. Ka�dy zesp� decyduje o swojej strategii, sposobie pozyskiwania klient�w i zastosowanych technikach, kt�re uwa�a za niezb�dne do osi�gni�cia sukcesu. Ka�dy zesp� samodzielnie zajmuje si� r�wnie� rekrutacj� nowych pracownik�w. (Je�li my�lisz, �e oznacza to anarchi�, wiedz, �e istniej� jasne zasady dotycz�ce koordynacji mi�dzy r�wnymi zespo�ami).

Tworzenie kultury innowacji

W dynamicznie zmieniaj�cym si� �rodowisku niekt�re firmy nadal osi�gaj� przewag� konkurencyjn� poprzez sprawne, kreatywne i elastyczne rozpoznawanie i wykorzystywanie mo�liwo�ci biznesowych. Rozwijaj� nowe rynki i skutecznie pozycjonuj� si� jako globalni gracze. Firmy te maj� kultur� innowacji, kt�ra promuje kreatywno�� ich pracownik�w i skutecznie przekszta�ca j� w nowe produkty, us�ugi, procesy lub modele biznesowe. Dzi�ki tym zasadom i podej�ciom stanowi� podstaw� kultury korporacyjnej, kt�ra promuje innowacje.
Powr�t

21.12.2020

Zrozumienie podstaw my�lenia projektowego

Zanim spr�bujesz niekt�rych metod my�lenia projektowego na warsztatach, powiniene� zapozna� si� z podstawami. Zasady i metody tego podej�cia do innowacji s� prawdopodobnie nieznane wielu osobom z Twojego podej�cia do innowacji, kt�re prawdopodobnie s� nieznane wielu osobom w Twojej organizacji. Nowe pomys�y zawsze spotyka si� ze sceptycyzmem, zastrze�eniami lub oporem. Pokonaj swoje zastrze�enia i rozbudzaj ciekawo��.

Przestrzeganie i komunikowanie zasad

W my�leniu projektowym powiniene� przestrzega� kilku zasad, kt�re pomog� Ci osi�gn�� sukces:

• Dostosuj si� do ludzi i ich potrzeb na wczesnym etapie: zaczynasz od ludzi, podejmuj�c problem wskazany przez docelowych u�ytkownik�w lub �yczenia, kt�re mogli wyrazi�. Szukaj wiod�cych u�ytkownik�w - takich, kt�rzy wyprzedzaj� sw�j czas i przewiduj� przysz�e potrzeby docelowego rynku. S� szczeg�lnie przydatne, poniewa� ich potrzeby wyprzedzaj� potrzeby wszystkich innych klient�w na rynku i maj� siln� motywacj�, aby zaspokoi� t� potrzeb�. Aktywnie zaanga�uj tych klient�w w rozw�j swojego pomys�u.
• Rozwijaj empati�: postaw si� na pozycji docelowych u�ytkownik�w i zbadaj ich emocje, my�li, intencje i dzia�ania.
• Zilustruj pomys�y: zwizualizuj sw�j pomys� i zademonstruj go za pomoc� prototypu, z kt�rym potencjalni u�ytkownicy b�d� mogli eksperymentowa�. Prototypy mog� by� r�nego rodzaju sprz�tem, rysunkami, historiami, grami fabularnymi, projektami modeli lub aplikacjami online w postaci stron internetowych lub aplikacji.
• Uczenie si� na b��dach: Stw�rz kultur�, kt�ra docenia warto�� b��d�w w Twojej firmie, tak aby b��dy by�y tolerowane i si� na nich uczy�. Upewnij si�, �e b��dy s� rozumiane jako sta�y element procesu my�lenia projektowego i postrzegane jako okazje do nauki.
• Zapewnij r�norodno�� w zespole: Polegaj na r�norodno�ci w zespole, aby oferowa� r�ne perspektywy. R�norodno�� przejawia si� w wieku, p�ci, wykszta�ceniu, pochodzeniu kulturowym i typie osobowo�ci.
• Oferuj kreatywne i zorientowane zespo�owo miejsca do pracy: Przestrzenie do pracy indywidualnej i grupowej, a tak�e przestrzenie dla ca�ej grupy musz� mie� elastyczny i inspiruj�cy projekt. Nale�y wybra� r�ne lokalizacje, pokoje lub aran�acje mebli dla r�nych projekt�w fazy my�lenia.
• Uelastycznij proces: proces my�lenia projektowego promuje stopniowe podej�cie. Przeanalizuj problem, u�yj go, aby sformu�owa� zadanie, opracowa� wst�pne mo�liwe rozwi�zania, przetestowa� je i uczy� si� na podstawie informacji zwrotnych.
Nie przechodzisz �ci�le przez te fazy po kolei. Ilekro� otrzymasz informacje, kt�re musisz szczeg�owo przeanalizowa�, wr�� do poprzedniego kroku. Rozwa� i przestrzegaj tych zasad podczas ca�ego procesu innowacji. Om�w zasady na ka�dym warsztacie, zapisz je i umie�� w og�lnodost�pnych miejscach, aby by�y dobrze widoczne. Jako zesp� sprawd�, czy konsekwentnie przestrzegasz zasad po ka�dej fazie.
Powr�t

22.12.2020

Uzyskanie przegl�du ca�ego procesu

W pierwszej cz�ci procesu my�lenia projektowego analizujesz problem. To jest przestrze� problemowa, w kt�rej zajmujesz si� tym, co i dlaczego. (Na czym polega problem? Dlaczego jest to problem?) Dopiero w drugiej cz�ci, czyli przestrzeni rozwi�za�, opracowywane i testowane s� konkretne rozwi�zania: Tutaj pytasz o spos�b. (Jak mo�na co� rozwi�za�?) W tym procesie ��czysz dwie fazy. W fazie rozbie�nej (rozpraszaj�cej si�) zbierasz informacje lub rozwijasz liczne pomys�y, kt�re skutkuj� poszerzeniem twoich perspektyw. W fazie zbie�no�ci (��czenia) wyostrzasz pole widzenia i zestawiasz wyniki lub decydujesz o wyborach. Te rozbie�ne i zbie�ne fazy wyst�puj� naprzemiennie. Wed�ug British Design Council zmiana mi�dzy rozszerzaniem a ogniskowaniem przypomina obraz podw�jnego diamentu. Proces my�lenia projektowego jest podobny do podej�cia cz�onk�w Hasso Plattner Institute of Design na Uniwersytecie Stanforda (powszechnie znanego jako "d.school"). Przedstawiaj� sze�� r�nych faz:

1. Zrozumienie problemu: w pierwszej fazie tworzysz dog��bne zrozumienie problemu lub potrzeb docelowych u�ytkownik�w. Musisz wyja�ni�, jakich informacji na temat docelowych u�ytkownik�w, ich potrzeb i problem�w nadal brakuje.
2. Obserwacja klient�w: ta faza obejmuje szczeg�owe badania i obserwacje na miejscu dotycz�ce potrzeb lub problemu klienta. Wykorzystuje obserwacje i ankiety, aby� m�g� postawi� si� na miejscu klienta.
3. Zdefiniowanie pytania: Po przeprowadzonych obserwacjach i ankietach nale�y skoncentrowa� spostrze�enia na wybranej grupie klient�w lub u�ytkownik�w oraz podsumowa� ich problemy i potrzeby w zdefiniowanym pytaniu.
4. Znajdowanie i wybieranie pomys��w: Dopiero na tym etapie znajdujesz pomys�y. Musisz zastosowa� kreatywne zasady i techniki, aby przygotowa� wiele mo�liwych rozwi�za�. Oce� przydatno��, op�acalno�� ekonomiczn� i wykonalno�� swoich pomys��w i dokonaj wyboru.
5. Tworzenie prototyp�w: na tym etapie nale�y zwizualizowa� pomys�y, uczyni� je namacalnymi, a nast�pnie nakre�li�, zaprojektowa�, modelowa� lub symulowa�, aby potencjalny klient zrozumia� Tw�j pomys� i m�g� go przetestowa�. 6. Testowanie za�o�e�: w tej ko�cowej fazie testujesz swoje za�o�enia lub pomys�y na podstawie systematycznych informacji zwrotnych od klient�w. Otrzymujesz odpowiedzi, uczysz si� od nich i dalej rozwijasz sw�j pomys�.
Nawet je�li fazy s� wy�wietlane po kolei, istnieje wiele miejsc sprz�enia zwrotnego mi�dzy fazami. Mo�esz pomin�� fazy (na pocz�tku). Je�li ju� podczas badania problemu znajdziesz ciekawe rozwi�zania, mo�esz zaprojektowa� wst�pne prototypy i przetestowa� je za pomoc� ankiet klient�w. Je�li zauwa�ysz, �e klientowi nie odpowiada pomys�, cofnij si� kilka krok�w i ponownie przeanalizuj potrzeby docelowych u�ytkownik�w. Krytycznie zadaj sobie pytanie, czy wybra�e� w�a�ciwych u�ytkownik�w docelowych. Szybko przechod� przez poszczeg�lne fazy. Zasad� jest zawodzenie wcze�nie i cz�sto, aby� m�g� wyci�gn�� wnioski z pora�ki. Informacje zwrotne mi�dzy fazami procesu pomagaj� w nauce. W razie potrzeby zako�cz proces, je�li klient nie da Ci pozytywnej opinii. Oszcz�dza to czas i pieni�dze, kt�re musia�by� wyda� na co�, co spada na rynku.

Powr�t

23.12.2020

Szczeg�owy opis procesu

Droga do stworzenia atrakcyjnego rozwi�zania dla potrzeb docelowych u�ytkownik�w mo�e by� z�o�ona i wi�za� si� z du�ymi niepewno�ciami co do jego sukcesu. W sytuacjach niepewno�ci i z�o�ono�ci cz�sto dost�pnych jest niewiele informacji na temat najlepszego rozwi�zania. Najlepszym sposobem osi�gni�cia celu jest stopniowe post�powanie: Zbierz informacje o swoim zadaniu, aby m�c gromadzi� wiedz�.
Powr�t

24.12.2020

Zbieranie i ocena informacji o zadaniu

W pierwszej fazie musisz zrozumie� zadanie, kt�re chcesz rozwi�za�. Po�wi�� wystarczaj�co du�o czasu na analiz� zadania, kt�re mo�e by� przedstawione jako problem poruszony przez docelowych u�ytkownik�w lub wyra�one przez nich �yczenie. Analizuj�c swoje zadanie, warto systematycznie odpowiada� na sze�� pyta�:
• Czy potrzeba Twoich docelowych u�ytkownik�w?
• Kto ma tak� potrzeb�?
• W jaki spos�b ujawnia si� ta potrzeba Twojej grupy u�ytkownik�w?
• Gdzie jest taka potrzeba?
• Kiedy trzeba to pokaza�?
• Dlaczego Twoi docelowi u�ytkownicy maj� tak� potrzeb�?

Zbierz wszystkie informacje i opisz, co wiesz o docelowych u�ytkownikach i problemie. Problem lub �yczenie mo�e odnosi� si� do us�ugi, projektu, �atwo�ci obs�ugi, okresu u�ytkowania, ceny lub zgodno�ci �rodowiskowej lub spo�ecznej. Skoncentruj si� na kilku istotnych cechach potrzeby. Potrzebujesz przekonuj�cych i aktualnych informacji, aby zlikwidowa� luki w swojej wiedzy. Mo�esz skorzysta� z nast�puj�cych �r�de�:

• Publikacje i bazy patentowe
• Ankiety lub bezpo�rednie obserwacje klient�w
• Ankiety dostawc�w
• Wsp�lne warsztaty z klientami lub dostawcami

Przeszukuj online i offline badania, artyku�y i raporty prasowe dotycz�ce docelowych u�ytkownik�w i pami�taj, aby gromadzi� wypowiedzi, dane kontaktowe lub inne istotne informacje w sieciach spo�eczno�ciowych. Wreszcie, nie zapomnij wyszukiwa� blog�w autorstwa docelowych u�ytkownik�w lub o nich.
Powr�t

25.12.2020

Obserwacja docelowych u�ytkownik�w

Zbierz wa�ne wra�enia i informacje o problemach i potrzebach docelowych u�ytkownik�w poprzez obserwacje w rzeczywistych �rodowiskach. Tylko poprzez obserwacje mo�na uchwyci� autentyczne i spontaniczne zachowanie ludzi w ich naturalnym �rodowisku. Nie oceniaj od razu ludzi i sytuacji, z kt�rymi si� spotykasz. Zadaj sobie pytanie, jakie rodzaje dzia�a� s� w toku i jakie sytuacje s� tworzone. Nie kategoryzuj go od razu. Nale�y skupi� si� na dzia�aniach respondenta, a nie na jego usposobieniu, warto�ciach i normach. Mo�esz lepiej dotrze� do sedna tych aspekt�w poprzez wywiady. Obserwacje to nie tylko konkretne powierzchowne czynno�ci - osoby i sytuacje nale�y rozpatrywa� jako ca�o��. Uchwy� otoczenie, w tym wszystkie istotne obiekty, sam� sytuacj� oraz wszystkie dzia�ania i interakcje ludzi, a tak�e ich emocje. Po��cz obserwacj� z ankiet�, na przyk�ad pytaj�c docelowych u�ytkownik�w o ich motywacje stoj�ce za okre�lonymi dzia�aniami. Mo�esz przeprowadzi� ankiet� przed, w trakcie lub po zaobserwowanej sytuacji. Kiedy zaczynasz rozpoznawa� wzorce w obserwacjach, zainwestowa�e� wystarczaj�co du�o czasu. Zapisz tyle, ile potrzeba - ale tak ma�o, jak to mo�liwe.
Powr�t

26.12.2020

Definiowanie zadania

Po fazach analitycznych nast�puje konsolidacja = synteza - uzyskanych informacji w zwi�z�ej formie. Pytanie lub problem to Twoje zadanie - wyzwanie projektowe, kt�re Ty i Tw�j zesp� chcecie sprosta�. Informacje musz� odpowiada� na dwa podstawowe pytania, kt�re s� wa�ne dla rozwi�zania problemu:

• Kim s� docelowi u�ytkownicy, kt�rzy maj� tu znaczenie?
• Jaka jest konkretna potrzeba, kt�r� chcesz zaspokoi�?

Na tym etapie nie podawaj �adnych wskaz�wek, jak mog�oby wygl�da� mo�liwe rozwi�zanie. Zawsze oddziel sformu�owanie wyzwania od znalezienia rozwi�zania. Metoda Persona to najlepszy spos�b na podsumowanie istotnych informacji, je�li chodzi o opisanie docelowych u�ytkownik�w. Persona to prawdziwa lub fikcyjna osoba o indywidualnych cechach, kt�re reprezentuj� docelowych u�ytkownik�w (lub przynajmniej niekt�rych z nich). Opisz cechy tej osoby (wiek, p�e�, poziom wykszta�cenia, opinie, hobby i sposoby zachowania) za pomoc� s��w kluczowych lub kr�tkich zda�. Opisuj�c potrzeby klient�w, zignoruj fakt, �e docelowi u�ytkownicy chc� uzyska� okre�lony produkt lub okre�lon� us�ug�. Zadaj sobie pytanie, co i dlaczego docelowy u�ytkownik chce co� osi�gn�� w okre�lonej sytuacji. Problemy i frustracje u�ytkownika docelowego podczas obs�ugi zadania s� cz�sto punktem wyj�cia do p�niejszego rozwi�zania. Opr�cz problem�w we� pod uwag� (nieokre�lone) �yczenia docelowego u�ytkownika. Te �yczenia pozwalaj� znale�� nowe oferty dla docelowego u�ytkownika. Zapytaj docelowego u�ytkownika o motywacje stoj�ce za potrzebami.
Powr�t

27.12.2020

Znajdowanie rozwi�za�

W zale�no�ci od tego, jak zdefiniujesz swoje zadanie, Twoim celem musi by� opracowanie jak najwi�kszej liczby pomys��w na potencjalne rozwi�zania. Podczas wst�pnego wyszukiwania pomys��w mo�esz skorzysta� z nast�puj�cych �r�de�:

• Og�lne badania Internetu w obszarze Twojego zadania
• Artyku�y w magazynach bran�owych
• Opisy patent�w w bazach danych
• Udzia� w specjalistycznych prezentacjach lub dyskusjach na targach i konferencjach
• Ankiety i obserwacje wiod�cych u�ytkownik�w lub dostawc�w, kt�rzy ju� znale�li wst�pne mo�liwe rozwi�zania

Pami�taj, aby w��czy� do swojego procesu my�lenia projektowego zar�wno ekspert�w z zapleczem naukowym, jak i tych z praktycznym do�wiadczeniem. Organizuj wsp�lne warsztaty, wsp�lnie realizujcie projekty lub pytajcie ekspert�w o swoje za�o�enia i pomys�y. Wieloletnie do�wiadczenie z procesami tw�rczymi zaowocowa�o kilkoma og�lnymi zasadami dotycz�cymi poszukiwania pomys��w na rozwi�zanie problemu:
Zasada rozk�adu: chodzi o to, aby roz�o�y� problem, zadanie, etapy procesu lub przeprojektowany produkt na r�ne cz�ci, a nast�pnie zmieni� lub po��czy� te cz�ci w nowy spos�b.
Zasada skojarzenia: tutaj chcesz po��czy� ze sob� pomys�y, informacje, spostrze�enia i emocje. Jednym z przyk�ad�w jest burza m�zg�w i jej warianty. Burza m�zg�w jest do�� powszechna i prawdopodobnie nie wymaga tutaj definiowania. Chodzi o to, aby uczestnicy spontanicznie wyra�ali swoje pomys�y, co prowadzi do powstania wielu pomys��w w kr�tkim czasie. Uczestnicy daj� upust swojej wyobra�ni w poszukiwaniu nowych i oryginalnych pomys��w - nawet najbardziej szalone pomys�y s� mile widziane. Swoboda wyra�ania idei oznacza r�wnie�, �e w danym momencie m�wi tylko jedna osoba. Pomys�y innych os�b mog� i powinny by� zbierane, modyfikowane lub udoskonalane. Najwa�niejsz� zasad� do na�ladowania jest skupienie si� tylko na znajdowaniu pomys��w - faktyczna ocena znalezionych pomys��w powinna poczeka� do p�niej.
Analogia i konfrontacja: obejmuj� okre�lone metody przyjmowania nowego spojrzenia na problem. Za pomoc� analogii por�wnujesz swoje zadanie z zadaniem z zupe�nie innego obszaru, a nast�pnie wykorzystujesz odkryte podobie�stwa i r�nice jako bodziec do nowych pomys��w. Skorzystaj z zasady analogii, aby postawi� si� w sytuacji innej osoby lub innej firmy. Zadaj sobie pytanie, co by si� sta�o, gdyby� by� inn� osob� lub firm�. Jednym z przyk�ad�w jest "A co, gdybym by� miliarderem?" Miliarder symbolizuje niesko�czone bogactwa, kt�re by�yby dost�pne dla rozwi�zania problemu. Ta metoda analogii, znana jako technika "co by by�o, gdyby", pozwala pokona� w�asne bariery mentalne. Je�li chodzi o konfrontacje, wybrany obszar jest celowo ustawiany jako odpowiednik twojego zadania. Ustawienie tych dw�ch obszar�w obok siebie zmusza do zmiany perspektywy, a tym samym do zdobycia nowych pomys��w.
Prowokacja: dzi�ki technice Prowokacji formu�ujesz rozwi�zanie jako prowokacyjne stwierdzenia, aby uzyska� nowe bod�ce wynikaj�ce z przesady, sprzeczno�ci lub pobo�nych �ycze�. Zastan�w si�, jak mo�esz sprawi�, �e problem klienta b�dzie bardziej ekstremalny.
Abstrakcja i wyobra�nia: Chodzi o to, aby odej�� od problemu i spojrze� na niego z wy�szego, bardziej abstrakcyjnego lub obrazowego poziomu. Zachowaj jak najwi�kszy dystans od problemu, aby zrozumie� problem z "perspektywy helikoptera" i uzyska� pomys�y na rozwi�zania. U�yj swojej wyobra�ni, aby stworzy� bardziej obrazowy pogl�d na problem, jeszcze bardziej abstrakcyjny. Uproszczenie: Podobnie jak w przypadku abstrakcji, uproszczenie produkt�w i proces�w jest skutecznym przepisem na innowacyjne rozwi�zania. Chodzi o to, aby usun�� lub zmniejszy� etapy procesu, cechy lub funkcje, kt�re nie s� istotne dla klienta lub nie s� postrzegane i uznawane za istotne. Zamiast tego powiniene� skupi� si� na niezb�dnych funkcjach, usprawni� swoje produkty oraz ustandaryzowa� i zautomatyzowa� procesy.
Najwi�kszy potencja� kreatywnych zasad i technik tkwi w ich po��czeniu. Przetestuj r�ne zasady i techniki w zespole, a nast�pnie wybierz to, co dzia�a najlepiej. Usu� wszystkie przeszkody dla swojej kreatywno�ci. Unikaj stresu i niezdrowego zachowania - mo�e to wp�yn�� na Twoj� kreatywno��. Odn�w nieergonomiczne miejsca pracy, wymie� nieodpowiedni sprz�t roboczy, zmniejsz poziom ha�asu i napraw pomieszczenia, w kt�rych jest za zimno lub za gor�co. Na poziomie organizacyjnym sztywne i surowe kontrole, liczne regulacje i suchy formalizm powoduj� biurokracj�, kt�ra ogranicza rozkwit kreatywno�ci. Sprawd� przepisy i formalno�ci. Stw�rz przestrzenie do oddychania, gdzie nie obowi�zuj� �adne przepisy.
Powr�t

28.12.2020

Wyb�r sprawdzaj�cych si� rozwi�za�

Je�li zastosujesz ka�de mo�liwe rozwi�zanie, wkr�tce osi�gniesz swoje granice, poniewa� prawdopodobnie nie pracujesz z nieograniczonym bud�etem. Trzeba przyzna�, �e ludzie chc� widzie� szybkie rezultaty - zazwyczaj jest to nowo opracowany produkt, kt�ry mo�e odnie�� wielki sukces - ale pomimo takich nacisk�w nale�y unika� inicjowania wielu zmian jednocze�nie. Popro� zesp� o dokonanie selekcji na wczesnym etapie. Nie ma jednej poprawnej metody oceny. Je�li zastosujesz kilka rodzaj�w ocen, uzyskasz kompleksowy obraz swojego pomys�u. G�osowanie kropkami - w kt�rym ka�dy uczestnik rozdziela pi�� samoprzylepnych kropek na r�ne indywidualne pomys�y, w tym daj�c wiele kropek na jeden pomys� - to �wietny spos�b na dokonanie przybli�onego wyboru. Po prostu posortuj pomys�y wed�ug liczby otrzymanych kropek. Pracownicy z r�nych dzia��w cz�sto na r�ne sposoby oceniaj� szanse i zagro�enia zwi�zane z tymi samymi potencjalnymi rozwi�zaniami. Skorzystaj z r�nych perspektyw i polegaj na r�norodno�ci w ocenie. U�atwia to realizacj� pomys�u p�niej, gdy podczas podejmowania decyzji integruje si� osoby z r�nych dzia��w. Po dokonaniu wst�pnej selekcji przyjrzyj si� zaletom, mo�liwo�ciom i barierom wdra�ania proponowanych rozwi�za�. Skorzystaj z list kontrolnych, takich jak poni�ej, aby sprawdzi�, czy pomys�y mog� spe�nia� okre�lone kryteria:
• Wykonalno��: Musisz sprawdzi�, czy pomys� jest wykonalny.
• Dopasowanie (dopasowanie strategiczne i kulturowe): Pomys� musi pasowa� do wizji, strategii i kultury firmy.
• Po��danie: Tw�j pomys� musi przynosi� korzy�ci klientowi.
• Rentowno�� biznesowa: Pomys� z rentowno�ci� biznesow� to taki, w kt�rym doch�d jest wy�szy ni� wydatki.
• Skalowalno��: odnosi si� do zdolno�ci pomys�u do osi�gni�cia wysokiego wzrostu przy stosunkowo niewielkim wysi�ku.
• Zr�wnowa�ony rozw�j: Tw�j pomys� musi odnie�� sukces w d�u�szej perspektywie; musi przynosi� d�ugotrwa�e korzy�ci gospodarcze, spo�eczne i ekologiczne.
• Zdolno�� adaptacji: W dynamicznie zmieniaj�cym si� �rodowisku Tw�j pomys� musi by� elastyczny
Powr�t

29.12.2020

Tworzenie prototyp�w

Dzi�ki prototypowi mo�esz �ywo przedstawi� i przetestowa� podstawowe funkcje i cechy swojego pomys�u. Utw�rz prototyp wcze�nie, bez skomplikowanego planowania i przy niewielkim wysi�ku. Mo�esz wybiera� spo�r�d r�nych typ�w, a wyb�r zale�y od dojrza�o�ci Twojego pomys�u i tego, czy chcesz opracowa� innowacyjny produkt, us�ug� czy model biznesowy.
• Rysunki i kola�e zdj��: Mo�esz �atwo i szybko utworzy� prototyp Twojego pomys�u na papierze, tablicy lub urz�dzeniu elektronicznym z rysunkiem lub obrazem wykonanym z kola�owanych zdj��. Przedstaw projekt produktu lub utw�rz rysunki z poszczeg�lnych funkcji i cech Twojego pomys�u.
• Konstrukcje modeli: u�yj papieru, kartonu, modeliny lub styropianu, aby zilustrowa� okre�lone funkcje lub cechy swojego pomys�u. Drukarka 3D umo�liwia tworzenie realistycznych modeli.
• Historie i gry fabularne: Opowiedz histori� o korzystaniu z produktu, aby uzyska� informacje zwrotne na temat jego przydatno�ci i �atwo�ci u�ytkowania. Korzystaj�c z opowiadania historii, opisz zalety lub wykorzystanie swojego pomys�u jako prawdziwej lub fikcyjnej historii. Mo�esz tak�e odegra� histori� w formie filmu wideo lub gry fabularnej lub za pomoc� klock�w zabawkowych.
• Cyfrowe prototypy: Mo�esz przygotowa� wst�pne wizualne reprezentacje element�w steruj�cych i przycisk�w za pomoc� makiet. Utw�rz stron� internetow�, na kt�rej przedstawiasz swoje pomys�y i oceniasz zachowanie u�ytkownik�w na tej stronie.
Je�li tworzenie prototypu wi��e si� z du�ym wysi�kiem, mo�na r�wnie� przeprowadzi� symulacj� funkcjonowania prototypu w eksperymencie dla obiekt�w testowych. Na przyk�ad, je�li chcesz sprawdzi�, czy klienci akceptuj� u�ycie sztucznej inteligencji przez us�ug� konsultingow�, mo�esz zaoferowa� ekran wej�ciowy na komputerze i wyja�ni�, �e odpowiedzi na pytania osoby testowej s� dostarczane przez komputer. Przeprowad� symulacj� dla przedmiot�w testu i popro� pracownika o udzielenie odpowiedzi na pytania. Sprawd�, czy klienci generalnie akceptuj� tak� us�ug� doradcz�. Dowiesz si� r�wnie�, jak zaprojektowa� sztuczn� inteligencj� do konsultacji. To jest prototyp Czarnoksi�nika z krainy Oz. Podobnie jak w klasycznym filmie Czarnoksi�nik z krainy Oz, co� dzieje si� za ekranem i niekoniecznie tego oczekuj� klienci.Powiedz badanym, �e to eksperyment.
Powr�t

30.12.2020

Testowanie rozwi�za�

My�lenie projektowe opiera si� na wczesnych opiniach potencjalnych klient�w na temat pomys��w i za�o�e�. Mo�esz si� z tego uczy� i dostosowywa� swoje za�o�enia i rozwi�zania. Chodzi o to, aby sformu�owa� i sprawdzi� r�ne za�o�enia dotycz�ce zachowania i potrzeb docelowych u�ytkownik�w, a tak�e pomys�y na rozwi�zanie. Popro� klient�w o ocen� opart� na jednej charakterystyce, kt�r� klienci mog� naj�atwiej przetestowa� na prototypie. Je�li otrzymasz negatywn� opini� od klienta, musisz reagowa� szybko i elastycznie. Wykorzystaj zdobyt� wiedz�, aby zaprojektowa� nowy prototyp i przetestowa� go ponownie. Respondent�w mo�esz pozyskiwa� na r�ne sposoby. Skorzystaj ze swoich znajomych i kontakt�w w sieciach spo�eczno�ciowych, popro� znajomych o rekomendacje lub tw�rz e-maile opisuj�ce Tw�j projekt, aby inni mogli go przekaza�, wraz z informacj�, �e szukasz kontakt�w, aby przetestowa� swoje za�o�enia lub pomys�y. Mo�esz zwr�ci� si� do pracownik�w lub wsp�pracownik�w z w�asnej firmy i zbada� ich w roli klienta. Zawsze my�l o tym, gdzie mo�esz znale�� potencjalnych klient�w. Przez miejsce mo�na rozumie� rzeczywist� lokalizacj� (kawiarnie, sklepy, targi) lub miejsce wirtualne (sieci spo�eczno�ciowe, fora bran�owe). Dowiedz si�, gdzie Twoi klienci robi� zakupy, pracuj� lub sp�dzaj� wolny czas. Podczas pierwszego kontaktu z kimkolwiek z nowej puli potencjalnych klient�w podkre�l, �e nie jest to prezentacja sprzeda�owa, ale �e szukasz porady i potrzebujesz oceny tej osoby. Je�li to mo�liwe, przeprowad� rozmowy osobiste. Podczas ka�dego wywiadu nie rozwa�aj tylko twierdze� zwi�zanych z tre�ci� - zwr�� szczeg�ln� uwag� na wypowiedzi, kt�re maj� za sob� jakie� emocje lub s� zaskoczeniem. Wiesz, �e przeprowadzi�e� wystarczaj�co du�o wywiad�w, kiedy rozpoznasz wyra�ny wzorzec odpowiedzi. Tworz�c prototyp online w postaci strony internetowej lub aplikacji, badasz zachowanie odwiedzaj�cych na tej stronie. Dzi�ki temu prototypowi online mo�esz przetestowa� poszczeg�lne funkcje lub �atwo�� obs�ugi tych ofert online. Je�li Twoje za�o�enia nie s� potwierdzone lub je�li obserwacje i ankiety pokazuj� niejednoznaczne wyniki, by� mo�e b�dziesz musia� wr�ci� do wcze�niejszego etapu procesu my�lenia projektowego. Uczysz si� z pora�ki, zmieniasz pomys� zgodnie z opiniami u�ytkownik�w docelowych, tworzysz ulepszony prototyp i wykona� nowe testy. Dzi�ki takiemu podej�ciu stopniowo dotrzesz do obiecuj�cego produktu, us�ugi. lub innowacji modelu biznesowego.
Powr�t

31.12.2020

Zacznij od razu my�le� projektowo

Po poznaniu zasad my�lenia projektowego i podej�cia, kt�re nale�y zastosowa�, mo�na od razu zacz��. Stw�rz zesp�, zdefiniuj role i kana�y komunikacji, zaplanuj pierwsze kroki, przygotuj konfiguracj� techniczn� i �rodowisko pracy.

Zebranie zespo�u

Powiniene� stworzy� zesp� sk�adaj�cy si� z co najmniej pi�ciu i nie wi�cej ni� dziewi�ciu os�b do projektu my�lenia projektowego. Podchodz�c do poszczeg�lnych os�b, pami�taj, �e chcesz, aby ostateczny sk�ad zespo�u by� jak najbardziej zr�nicowany. Nie rozwa�aj tylko takich cech, jak wiek, p�e� czy przynale�no�� etniczna. Przyjrzyj si� do�wiadczeniom i warto�ciom zawodowym i osobistym, aby� m�g� wykorzysta� r�ne perspektywy, metody i wiedz� cz�onk�w zespo�u dla powodzenia projektu.

Definiowanie r�l zespo�owych i praktyk komunikacyjnych

Na pocz�tku fazy my�lenia projektowego om�w poszczeg�lne zadania, kt�re zesp� podejmie, a nast�pnie niech ka�dy cz�onek samodzielnie wybierze swoje zadania. Rozliczaj obowi�zki w zespole projektowym, a tak�e z wewn�trznymi kom�rkami organizacyjnymi i partnerami zewn�trznymi. Kto jest odpowiedzialny? Kto wykonuje prac�? Z kim nale�y skoordynowa� zadanie i kogo nale�y o tym poinformowa�? Unikaj obszernej dokumentacji w postaci raport�w. Preferowan� metod� komunikacji powinny by� spontaniczne rozmowy i dyskusje na temat projekt�w twarz� w twarz. Organizuj codzienne spotkania statusowe w formie codziennego scrumu, zgodnie z nast�puj�cymi zasadami:

• Spotkania odbywaj� si� codziennie i zawsze w tym samym miejscu.
• Spotkania nie powinny nigdy trwa� d�u�ej ni� 15 minut.
• Zawsze st�j podczas spotka�. (Bez krzese�!)

W my�leniu projektowym na przemian wyst�puje praca w grupach i praca indywidualna. Jednym z element�w jest format warsztat�w, kt�ry ma na celu promowanie pog��bionej wymiany mi�dzy cz�onkami zespo�u. Organizuj warsztaty na ka�dym etapie projektu my�lenia projektowego, aby� m�g� wykona� zadania podczas wsp�lnej pracy. Celem warsztat�w mo�e by� wypracowanie wsp�lnego zrozumienia zadania, dok�adniejsza charakterystyka docelowych u�ytkownik�w, zestawienie wynik�w obserwacji i ankiet, znalezienie pomys��w lub stworzenie prototyp�w. R�nicuj sk�ad i rodzaj pracy grupowej i indywidualnej w ramach warsztatu, aby nadal by� r�norodny i inspiruj�cy. Mo�esz zmienia� godziny pracy i przerwy, zmienia� pokoje i umeblowanie, rekrutowa� zewn�trznych moderator�w, stosowa� r�ne metody np. Podczas warsztat�w.
Powr�t

CodziennikiMagazyn "Chacker in ACT(A)ion"

Design Thinking